Ayuda y soporte

Haz clic en «Crear cuenta familiar» arriba a la derecha, o ve directamente a die Anmeldeseite. Solo necesitas tu nombre, correo electrónico y contraseña. Después le pones un nombre a tu familia y puedes empezar de inmediato: los primeros 30 días de Plus son gratis.

Ve a Ajustes → Miembros e invitaciones y haz clic en «Invitar a una persona». Introduce una dirección de correo electrónico: la persona recibe un enlace de invitación, que también puedes compartir por mensaje. El plan Plus incluye hasta 20 personas por hogar.

Recomendamos el orden del asistente de configuración (lo encontrarás en Ajustes): invita a tu primer miembro de la familia, añade la ubicación de tu casa, crea tu primer álbum de fotos, guarda tu contacto más importante (pediatra) y añade el primer cumpleaños. Así darás vida a la app en 10 minutos.

Sí, FamPrio funciona por completo en el navegador: portátil, tablet o smartphone. Las apps nativas para iPhone y Android están en preparación. Hasta entonces, puedes añadir la versión web a tu pantalla de inicio y se sentirá igual que una app.

Hasta 20 por hogar en el plan Plus. Hasta 5 en el plan Free. Abuelos, au pair, padrino: todos pueden unirse, y para cada rol decides tú mismo qué puede hacer.

Sí. Puedes ser miembro de varios hogares sin pagar extra: cada hogar paga por sí mismo. Arriba, en la barra lateral, cambias entre tus hogares con un clic. Tener tu propio hogar con Plus requiere una suscripción propia. También en los circles cada hogar paga su propio Plus.

En Ajustes → Permisos infantiles decides por módulo qué puede ver, leer, escribir y eliminar tu hijo. Lo predeterminado para menores de 13 años: todo desactivado salvo el calendario y los cumpleaños. La comunidad de adultos es técnicamente para mayores de 18 años: los niños quedan excluidos por el sistema.

Su cuenta se mantiene: puede crear una nueva familia o ser invitado de nuevo en cualquier momento. El contenido que haya creado (fotos, notas, eventos) sigue visible en tu familia (con su nombre desvinculado si más adelante elimina su cuenta por completo).

Ajustes → Miembros. Haz clic en «Transferir rol principal» junto a la persona que desees. Después conservas el acceso completo, pero la suscripción y los derechos de eliminación se transfieren a esa persona.

Todos los servidores están en Fráncfort del Meno, así que tus datos y archivos se quedan en Alemania. No salen de la UE sin los acuerdos de protección de datos legalmente exigidos.

De forma predeterminada, solo tú: en cada subida decides tú mismo si lo puede ver toda la familia, solo personas seleccionadas o nadie más que tú. Compartir la ubicación es siempre voluntario: solo si la persona afectada lo acepta activamente en su propio dispositivo.

No. Ni en el plan Free ni en el plan Plus hay publicidad: sin publicidad de terceros, sin creación de perfiles, sin rastreo, sin cookies. En el plan Free aparecen, como mucho, avisos discretos sobre nuestras propias funciones Plus. Detalles en la política de privacidad, apartado 2.

Sí: Ajustes → Mis datos → «Exportar datos». Obtienes un archivo JSON con todo (art. 20 del RGPD). Sin espera de 24 horas ni solicitud por correo: descarga directa.

Ajustes → Mis datos → «Eliminar cuenta». Confirma escribiendo la palabra «ELIMINAR». Esperamos 30 días: durante ese tiempo puedes deshacer el proceso en cualquier momento si fue un error. La persona principal de la familia debe transferir antes su rol a otra persona.

3,99 € al mes o 35 € al año (≈ 27 % de ahorro). Cada hogar paga su propio Plus, sin importar cuántas personas lo formen. Prueba 30 días gratis; después, Plus continúa automáticamente (cancelable en cualquier momento).

Puedes probar FamPrio por completo durante 30 días. Después, Plus continúa como plan de pago si no cancelas antes. Recibirás recordatorios por correo electrónico y en la app antes de que termine, para que no haya sorpresas.

Ajustes → Suscripción y facturas → «Cancelar suscripción». Tu acceso se mantiene hasta el final del periodo de facturación y, después, cambias automáticamente al plan Free.

No se elimina nada. Tu contenido se mantiene: imágenes, documentos, listas y calendarios. Si tu almacenamiento supera el límite Free de 500 MB, las nuevas subidas se limitan hasta que ordenes o vuelvas a mejorar el plan. Consejo: haz una exportación ZIP una vez antes de cambiar.

Sí, cuando quieras. Haz clic en el botón «Plus» de la barra lateral o ve a Ajustes → Suscripción. Recuperas al instante el acceso completo a todos los módulos.

Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex), domiciliación SEPA, Apple Pay, Google Pay: procesados a través de Stripe (un proveedor de la UE conforme al RGPD). Puedes encontrar tus facturas en cualquier momento en Ajustes → Suscripción.

Ve a la página de contraseña olvidada e introduce tu dirección de correo electrónico. Recibirás un enlace de restablecimiento en el correo registrado.

Comprueba: ¿el archivo es menor de 50 MB? ¿El formato es JPG, PNG, HEIC o WebP? ¿Tu conexión a internet es estable? Si el error continúa, escribe a info@famprio.com con una captura de pantalla del mensaje de error.

Revisa tu carpeta de spam. Si están ahí: permite info@famprio.com como remitente. Si no: comprueba en Ajustes → Notificaciones si los recordatorios por correo electrónico están activados.

¡Escríbenos! info@famprio.com — preferiblemente con: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en realidad. Una captura de pantalla vale oro. Respondemos en un plazo de 24 horas.

Un modo tablet de pared para FamPrio. Estableces un PIN en Ajustes → 🏠 PIN y modo Family Dashboard, activas el modo, y el dispositivo muestra únicamente un bonito resumen familiar (citas, tareas, cumpleaños, foto). Nadie puede cambiar el contenido de la app sin introducir el PIN. Ideal para una tablet antigua en el salón.