Hilfe & Support

Klick auf „Familienkonto anlegen“ oben rechts oder direkt auf /signup. Du brauchst nur Vorname, E-Mail und Passwort. Danach gibst du eurer Familie einen Namen und kannst sofort loslegen — die ersten 30 Tage sind Premium kostenlos.

Geh zu Einstellungen → Mitglieder & Einladungen und klicke auf „Person einladen“. Gib eine E-Mail-Adresse an — die Person bekommt einen Einladungslink, den du auch per Nachricht teilen kannst. Bis zu 20 Mitglieder sind im Premium-Plan inklusive.

Wir empfehlen die Reihenfolge aus dem Setup-Wizard (siehst du auf Einstellungen): erstes Familienmitglied einladen, Zuhause-Standort eintragen, erstes Foto-Album anlegen, wichtigsten Kontakt (Kinderarzt) speichern, ersten Geburtstag eintragen. Damit hast du die App in 10 Minuten lebendig.

Ja, FamPrio läuft komplett im Browser — Laptop, Tablet oder Smartphone. Eigene Apps für iPhone und Android sind in Vorbereitung. Bis dahin kannst du die Web-Version auf den Home-Bildschirm legen, dann fühlt sie sich an wie eine App.

Im Premium-Plan bis zu 20. Im Free-Plan bis zu 4. Großeltern, Au-Pair, Patenonkel — alle können dabei sein, und für jede Rolle legst du selbst fest, was sie darf.

Ja. Du kannst Mitglied in beliebig vielen Familien sein, ohne extra zu zahlen. Oben in der Seitenleiste wechselst du mit einem Klick zwischen deinen Familien. Einen eigenen, separaten Familienplan zu starten erfordert ein eigenes Abo.

Unter Einstellungen → Kinderrechte legst du pro Modul fest, was dein Kind sehen, lesen, schreiben und löschen darf. Standard für Kinder unter 13: alles deaktiviert außer Kalender und Geburtstage. Die Erwachsenen-Community ist technisch ab 18 — Kinder werden systemseitig ausgeschlossen.

Sein Account bleibt bestehen — er kann jederzeit selbst eine neue Familie gründen oder eingeladen werden. Inhalte, die er erstellt hat (Fotos, Notizen, Termine) bleiben in eurer Familie sichtbar (mit seinem Namen entkoppelt, falls er sein Konto später ganz löscht).

Einstellungen → Mitglieder. Bei der gewünschten Person auf „Haupt-Rolle übergeben“. Du behältst danach vollen Zugriff, aber das Abo und die Lösch-Rechte gehen an sie über.

Alle Server stehen in Frankfurt am Main — deine Daten und Dateien liegen also in Deutschland. Sie verlassen die EU nicht ohne die vorgeschriebenen Datenschutz-Verträge.

Standardmäßig nur du — bei jedem Upload entscheidest du selbst, ob die ganze Familie, nur ausgewählte Personen oder niemand außer dir das sehen darf. Standortfreigaben sind immer freiwillig: nur wenn die betroffene Person auf ihrem eigenen Gerät aktiv zustimmt.

Im Free-Plan ja — kontextuelle Werbung von einem EU-Werbepartner, ohne Profilbildung, ohne Tracking, ohne Cookies. Im Premium-Plan keine Werbung. Details in der Datenschutzerklärung Abschnitt 2.

Ja — Einstellungen → Meine Daten → „Daten exportieren“. Du bekommst eine JSON-Datei mit allem (DSGVO Art. 20). Keine 24-Stunden-Wartezeit, keine Mail-Anfrage nötig — direkter Download.

Einstellungen → Meine Daten → „Konto löschen“. Bestätige mit dem Wort „LÖSCHEN“. Wir warten 30 Tage — in der Zeit kannst du den Vorgang jederzeit zurücknehmen, falls es ein Versehen war. Die Haupt-Person der Familie muss ihre Rolle vorher an jemanden übergeben.

3,99 € im Monat oder 35,00 € im Jahr (≈ 27 % Ersparnis). Eine Person zahlt — alle Familienmitglieder sind kostenlos dabei. 30 Tage gratis testen, danach automatisch Premium (jederzeit kündbar).

Du kannst FamPrio 30 Tage lang in vollem Umfang testen. Danach läuft Premium kostenpflichtig weiter, wenn du nicht vorher kündigst. Du bekommst vor Ablauf Hinweise per E-Mail und in der App, damit dich keine Überraschung erwischt.

Einstellungen → Abo & Rechnungen → „Abo kündigen“. Dein Zugang bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums erhalten, danach automatisch Free-Plan.

Nichts wird gelöscht. Inhalte bleiben — Bilder, Dokumente, Listen und Kalender. Wenn dein Speicher über dem Free-Limit von 500 MB liegt, sind neue Uploads begrenzt, bis ihr aufräumt oder wieder upgradet. Tipp: vor dem Wechsel einmal den ZIP-Export machen.

Ja, jederzeit. Klicke auf den „Premium“-Button in der Sidebar oder geh zu Einstellungen → Abo. Sofort wieder vollen Zugriff auf alle Module.

Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex), SEPA-Lastschrift, Apple Pay, Google Pay — abgewickelt über Stripe (DSGVO-konformer EU-Anbieter). Rechnungen findest du jederzeit in Einstellungen → Abo.

Geh zur Passwort-vergessen-Seite und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du bekommst einen Reset-Link an die hinterlegte E-Mail.

Prüfe: Datei kleiner als 50 MB? Format ist JPG, PNG, HEIC oder WebP? Internet- Verbindung stabil? Falls weiterhin Fehler — schreib an info@famprio.com mit Screenshot der Fehlermeldung.

Schau in deinem Spam-Ordner nach. Falls dort: info@famprio.com als Absender freigeben. Sonst: in Einstellungen → Benachrichtigungen prüfen ob E-Mail-Reminder aktiv sind.

Schreib uns! info@famprio.com — am besten mit: was du gemacht hast, was du erwartet hattest, was tatsächlich passiert ist. Screenshot ist Gold wert. Wir antworten innerhalb 24 Stunden.

Ein Wand-Tablet-Modus für FamPrio. Du legst einen PIN fest unter Einstellungen → 🏠 HomeHub-PIN & Modus, aktivierst den Modus, und das Gerät zeigt nur noch eine schöne Familien-Übersicht (Termine, Aufgaben, Geburtstage, Foto). Niemand kann die App-Inhalte ändern, ohne den PIN einzugeben. Ideal für ein altes Tablet im Wohnzimmer.