Aiuto e supporto

Clicca su „Crea un account di famiglia“ in alto a destra o direttamente su /signup. Ti servono solo nome, e-mail e password. Poi dai un nome alla tua famiglia e puoi iniziare subito — i primi 30 giorni Premium sono gratis.

Vai su Impostazioni → Membri e inviti e clicca su „Invita persona“. Indica un indirizzo e-mail — la persona riceve un link di invito che puoi condividere anche tramite messaggio. Fino a 20 membri sono inclusi nel piano Premium.

Ti consigliamo l'ordine del Configurazione guidata (lo trovi nelle Impostazioni): invita il primo membro della famiglia, inserisci la posizione di casa, crea il primo album fotografico, salva il contatto più importante (pediatra), inserisci il primo compleanno. Così rendi l'app viva in 10 minuti.

Sì, FamPrio funziona interamente nel browser — laptop, tablet o smartphone. App dedicate per iPhone e Android sono in preparazione. Fino ad allora puoi aggiungere la versione web alla schermata Home, così sembrerà un'app.

Nel piano Premium fino a 20. Nel piano Free fino a 4. Nonni, au-pair, padrini — tutti possono partecipare, e per ogni ruolo decidi tu cosa è consentito.

Sì. Puoi essere membro di un numero illimitato di famiglie senza pagare di più. In alto nella barra laterale passi da una famiglia all'altra con un clic. Avviare un proprio piano famiglia separato richiede un abbonamento dedicato.

In Impostazioni → Diritti dei bambini decidi per ogni modulo cosa il tuo bambino può vedere, leggere, scrivere ed eliminare. Predefinito per i bambini sotto i 13 anni: tutto disattivato tranne calendario e compleanni. La community per adulti è tecnicamente dai 18 anni — i bambini vengono esclusi dal sistema.

Il suo account rimane — può creare una nuova famiglia in qualsiasi momento o essere invitato. I contenuti che ha creato (foto, note, appuntamenti) restano visibili nella vostra famiglia (scollegati dal suo nome, se in seguito elimina del tutto il suo account).

Impostazioni → Membri. Alla persona desiderata clicca su „Trasferisci ruolo principale“. Mantieni l'accesso completo, ma l'abbonamento e i diritti di eliminazione passano a lei.

Tutti i server si trovano a Francoforte sul Meno — i tuoi dati e file si trovano quindi in Germania. Non lasciano l'UE senza i contratti di protezione dati previsti.

Per impostazione predefinita solo tu — a ogni caricamento decidi tu se tutta la famiglia, solo persone selezionate o nessuno tranne te può vederlo. Le condivisioni di posizione sono sempre volontarie: solo se la persona interessata acconsente attivamente dal proprio dispositivo.

Nel piano Free sì — pubblicità contestuale di un partner pubblicitario dell'UE, senza profilazione, senza tracciamento, senza cookie. Nel piano Premium nessuna pubblicità. Dettagli nell'Informativa sulla privacy sezione 2.

Sì — Impostazioni → I miei dati → „Esporta dati“. Ricevi un file JSON con tutto (GDPR art. 20). Nessuna attesa di 24 ore, nessuna richiesta via e-mail — download diretto.

Impostazioni → I miei dati → „Elimina account“. Conferma con la parola „ELIMINA“. Aspettiamo 30 giorni — in questo periodo puoi annullare l'operazione in qualsiasi momento, nel caso fosse un errore. La persona principale della famiglia deve prima trasferire il proprio ruolo a qualcuno.

3,99 € al mese oppure 35,00 € all'anno (≈ 27 % di risparmio). Una persona paga — tutti i membri della famiglia sono inclusi gratis. Prova 30 giorni gratis, poi automaticamente Premium (disdici quando vuoi).

Puoi provare FamPrio in tutte le sue funzioni per 30 giorni. Dopo Premium prosegue a pagamento se non disdici prima. Ricevi avvisi via e-mail e nell'app prima della scadenza, così nessuna sorpresa.

Impostazioni → Abbonamento e fatture → „Disdici abbonamento“. Il tuo accesso resta fino alla fine del periodo di fatturazione, poi automaticamente il piano Free.

Nulla viene eliminato. I contenuti restano — immagini, documenti, liste e calendario. Se il tuo spazio supera il limite Free di 500 MB, i nuovi caricamenti sono limitati finché non fai pulizia o esegui di nuovo l'upgrade. Consiglio: prima di passare, fai una volta l'esportazione ZIP.

Sì, in qualsiasi momento. Clicca sul pulsante „Premium“ nella sidebar o vai su Impostazioni → Abbonamento. Subito di nuovo pieno accesso a tutti i moduli.

Carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), addebito SEPA, Apple Pay, Google Pay — gestiti tramite Stripe (fornitore UE conforme al GDPR). Le fatture le trovi in qualsiasi momento in Impostazioni → Abbonamento.

Vai alla pagina password dimenticata e inserisci il tuo indirizzo e-mail. Ricevi un link di reimpostazione all'e-mail registrata.

Controlla: file più piccolo di 50 MB? Formato JPG, PNG, HEIC o WebP? Connessione internet stabile? Se l'errore persiste — scrivi a info@famprio.com con uno screenshot del messaggio di errore.

Controlla la cartella spam. Se sono lì: aggiungi info@famprio.com come mittente attendibile. Altrimenti: in Impostazioni → Notifiche verifica che i promemoria via e-mail siano attivi.

Scrivici! info@famprio.com — meglio con: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi, cosa è successo davvero. Uno screenshot vale oro. Rispondiamo entro 24 ore.

Una modalità tablet da parete per FamPrio. Imposti un PIN in Impostazioni → 🏠 PIN e modalità HomeHub, attivi la modalità e il dispositivo mostra solo una bella panoramica di famiglia (appuntamenti, attività, compleanni, foto). Nessuno può modificare i contenuti dell'app senza inserire il PIN. Ideale per un vecchio tablet in soggiorno.