Hjälp & support

Klicka på ”Skapa familjekonto” uppe till höger eller direkt på /signup. Du behöver bara förnamn, e-post och lösenord. Sedan ger du er familj ett namn och kan sätta igång direkt — de första 30 dagarna är Premium gratis.

Gå till Inställningar → Medlemmar & inbjudningar och klicka på ”Bjud in person”. Ange en e-postadress — personen får en inbjudningslänk som du också kan dela via meddelande. Upp till 20 medlemmar ingår i Premium-planen.

Vi rekommenderar ordningen från installationsguiden (du ser den under Inställningar): bjud in första familjemedlemmen, lägg in hemplats, skapa första fotoalbumet, spara den viktigaste kontakten (barnläkaren), lägg in första födelsedagen. Med det har du appen levande på 10 minuter.

Ja, FamPrio körs helt i webbläsaren — laptop, surfplatta eller smartphone. Egna appar för iPhone och Android är på gång. Tills dess kan du lägga webbversionen på hemskärmen, då känns den som en app.

I Premium-planen upp till 20. I gratisplanen upp till 4. Mor- och farföräldrar, au pair, fadderfarbror — alla kan vara med, och för varje roll bestämmer du själv vad den får göra.

Ja. Du kan vara medlem i hur många familjer som helst utan att betala extra. Uppe i sidofältet byter du med ett klick mellan dina familjer. Att starta en egen, separat familjeplan kräver ett eget abonnemang.

Under Inställningar → Barnens rättigheter bestämmer du per modul vad ditt barn får se, läsa, skriva och radera. Standard för barn under 13: allt avstängt utom kalender och födelsedagar. Vuxen-communityn är tekniskt från 18 — barn utesluts av systemet.

Hens konto finns kvar — hen kan när som helst själv skapa en ny familj eller bli inbjuden. Innehåll som hen skapat (foton, anteckningar, händelser) syns kvar i er familj (frikopplat från hens namn om hen senare raderar sitt konto helt).

Inställningar → Medlemmar. Klicka på ”Överlämna huvudroll” vid den önskade personen. Du behåller full åtkomst efteråt, men abonnemanget och raderingsrättigheterna går över till hen.

Alla servrar står i Frankfurt am Main — dina uppgifter och filer ligger alltså i Tyskland. De lämnar inte EU utan de föreskrivna dataskyddsavtalen.

Som standard bara du — vid varje uppladdning bestämmer du själv om hela familjen, bara utvalda personer eller ingen utom du får se det. Platsdelningar är alltid frivilliga: bara om den berörda personen aktivt godkänner det på sin egen enhet.

I gratisplanen ja — kontextuell reklam från en EU-reklampartner, utan profilering, utan spårning, utan cookies. I Premium-planen ingen reklam. Detaljer i integritetspolicyn avsnitt 2.

Ja — Inställningar → Mina uppgifter → ”Exportera uppgifter”. Du får en JSON-fil med allt (GDPR art. 20). Ingen väntetid på 24 timmar, ingen mejlförfrågan behövs — direkt nedladdning.

Inställningar → Mina uppgifter → ”Radera konto”. Bekräfta med ordet ”RADERA”. Vi väntar 30 dagar — under den tiden kan du när som helst ta tillbaka åtgärden om det var ett misstag. Familjens huvudperson måste först överlämna sin roll till någon.

3,99 € i månaden eller 35,00 € om året (≈ 27 % besparing). En person betalar — alla familjemedlemmar är med gratis. Testa 30 dagar gratis, sedan automatiskt Premium (kan sägas upp när som helst).

Du kan testa FamPrio i full omfattning i 30 dagar. Sedan fortsätter Premium mot betalning om du inte säger upp innan dess. Du får aviseringar via e-post och i appen innan det löper ut, så att ingen överraskning drabbar dig.

Inställningar → Abonnemang & fakturor → ”Säg upp abonnemang”. Din åtkomst finns kvar till slutet av faktureringsperioden, sedan automatiskt gratisplan.

Inget raderas. Innehållet finns kvar — bilder, dokument, listor och kalender. Om din lagring ligger över gratisgränsen på 500 MB begränsas nya uppladdningar tills ni rensar eller uppgraderar igen. Tips: gör ZIP-exporten en gång innan bytet.

Ja, när som helst. Klicka på ”Premium”-knappen i sidofältet eller gå till Inställningar → Abonnemang. Direkt full åtkomst till alla moduler igen.

Kreditkort (Visa, Mastercard, Amex), SEPA-autogiro, Apple Pay, Google Pay — hanterat via Stripe (GDPR-säker EU-leverantör). Fakturor hittar du när som helst under Inställningar → Abonnemang.

Gå till sidan för glömt lösenord och ange din e-postadress. Du får en återställningslänk till den registrerade e-posten.

Kontrollera: filen mindre än 50 MB? Formatet är JPG, PNG, HEIC eller WebP? Internetanslutningen stabil? Om felet kvarstår — skriv till info@famprio.com med en skärmdump av felmeddelandet.

Titta i din skräppostmapp. Om de ligger där: lägg till info@famprio.com som godkänd avsändare. Annars: kontrollera under Inställningar → Aviseringar om e-postpåminnelser är aktiva.

Skriv till oss! info@famprio.com — helst med: vad du gjorde, vad du förväntade dig, vad som faktiskt hände. En skärmdump är guld värd. Vi svarar inom 24 timmar.

Ett vägg-surfplatteläge för FamPrio. Du anger en PIN under Inställningar → 🏠 HomeHub-PIN & läge, aktiverar läget, och enheten visar bara en fin familjeöversikt (händelser, uppgifter, födelsedagar, foto). Ingen kan ändra appens innehåll utan att ange PIN-koden. Perfekt för en gammal surfplatta i vardagsrummet.