Hulp & support

Klik op „Gezinsaccount aanmaken“ rechtsboven of direct op /signup. Je hebt alleen voornaam, e-mail en wachtwoord nodig. Daarna geef je jullie gezin een naam en kun je meteen beginnen — de eerste 30 dagen is Premium gratis.

Ga naar Instellingen → Leden & uitnodigingen en klik op „Persoon uitnodigen“. Voer een e-mailadres in — de persoon krijgt een uitnodigingslink, die je ook per bericht kunt delen. Tot 20 leden zijn in het Premium-plan inbegrepen.

We raden de volgorde uit de setup-wizard aan (zie je bij Instellingen): eerste gezinslid uitnodigen, thuislocatie invoeren, eerste fotoalbum aanmaken, belangrijkste contact (kinderarts) opslaan, eerste verjaardag invoeren. Daarmee komt de app in 10 minuten tot leven.

Ja, FamPrio draait helemaal in de browser — laptop, tablet of smartphone. Eigen apps voor iPhone en Android zijn in voorbereiding. Tot dan kun je de webversie op je beginscherm zetten, dan voelt het als een app.

In het Premium-plan tot 20. In het gratis plan tot 4. Grootouders, au pair, peetoom — iedereen kan meedoen, en voor elke rol bepaal je zelf wat die mag.

Ja. Je kunt lid zijn van zoveel gezinnen als je wilt, zonder extra te betalen. Bovenin de zijbalk wissel je met één klik tussen je gezinnen. Een eigen, apart gezinsplan starten vereist een eigen abonnement.

Onder Instellingen → Kinderrechten bepaal je per module wat je kind mag zien, lezen, schrijven en verwijderen. Standaard voor kinderen onder 13: alles uit, behalve agenda en verjaardagen. De volwassenen-community is technisch 18+ — kinderen worden door het systeem uitgesloten.

Het account blijft bestaan — de persoon kan op elk moment zelf een nieuw gezin oprichten of worden uitgenodigd. Inhoud die diegene heeft gemaakt (foto's, notities, afspraken) blijft zichtbaar in jullie gezin (losgekoppeld van de naam als diegene later het account helemaal verwijdert).

Instellingen → Leden. Klik bij de gewenste persoon op „Hoofdrol overdragen“. Je houdt daarna volledige toegang, maar het abonnement en de verwijderrechten gaan naar diegene over.

Alle servers staan in Frankfurt am Main — je gegevens en bestanden staan dus in Duitsland. Ze verlaten de EU niet zonder de voorgeschreven privacycontracten.

Standaard alleen jij — bij elke upload beslis je zelf of het hele gezin, alleen bepaalde personen of niemand behalve jij het mag zien. Locatiedeling is altijd vrijwillig: alleen als de betrokken persoon op het eigen apparaat actief instemt.

In het gratis plan ja — contextuele reclame van een EU-reclamepartner, zonder profielen, zonder tracking, zonder cookies. In het Premium-plan geen reclame. Details in de privacyverklaring hoofdstuk 2.

Ja — Instellingen → Mijn gegevens → „Gegevens exporteren“. Je krijgt een JSON-bestand met alles (AVG art. 20). Geen wachttijd van 24 uur, geen mailaanvraag nodig — directe download.

Instellingen → Mijn gegevens → „Account verwijderen“. Bevestig met het woord „VERWIJDEREN“. We wachten 30 dagen — in die tijd kun je het op elk moment terugnemen, mocht het per ongeluk zijn. De hoofdpersoon van het gezin moet de rol eerst aan iemand overdragen.

3,99 € per maand of 35,00 € per jaar (≈ 27 % besparing). Eén persoon betaalt — alle gezinsleden doen gratis mee. 30 dagen gratis proberen, daarna automatisch Premium (op elk moment op te zeggen).

Je kunt FamPrio 30 dagen lang volledig uitproberen. Daarna loopt Premium betaald door als je niet eerder opzegt. Je krijgt vóór het einde meldingen per e-mail en in de app, zodat geen verrassing je overvalt.

Instellingen → Abonnement & facturen → „Abonnement opzeggen“. Je toegang blijft tot het einde van de factuurperiode, daarna automatisch gratis plan.

Er wordt niets verwijderd. Inhoud blijft — foto's, documenten, lijsten en agenda. Als je opslag boven het gratis limiet van 500 MB ligt, zijn nieuwe uploads beperkt totdat jullie opruimen of weer upgraden. Tip: maak vóór de overstap één keer de ZIP-export.

Ja, op elk moment. Klik op de „Premium“-knop in de zijbalk of ga naar Instellingen → Abonnement. Meteen weer volledige toegang tot alle modules.

Creditcards (Visa, Mastercard, Amex), SEPA-incasso, Apple Pay, Google Pay — afgehandeld via Stripe (AVG-proof EU-aanbieder). Facturen vind je altijd in Instellingen → Abonnement.

Ga naar de wachtwoord-vergeten-pagina en voer je e-mailadres in. Je krijgt een herstel-link op het opgegeven e-mailadres.

Controleer: bestand kleiner dan 50 MB? Formaat is JPG, PNG, HEIC of WebP? Internetverbinding stabiel? Blijft de fout — mail dan naar info@famprio.com met een screenshot van de foutmelding.

Kijk in je spammap. Staat het daar: zet info@famprio.com als afzender vrij. Anders: controleer in Instellingen → Meldingen of e-mailherinneringen aan staan.

Schrijf ons! info@famprio.com — het liefst met: wat je hebt gedaan, wat je verwachtte, wat er echt gebeurde. Een screenshot is goud waard. We antwoorden binnen 24 uur.

Een wandtablet-modus voor FamPrio. Je stelt een pincode in onder Instellingen → 🏠 HomeHub-pincode & modus, zet de modus aan, en het apparaat toont alleen nog een mooi gezinsoverzicht (afspraken, taken, verjaardagen, foto). Niemand kan de app-inhoud wijzigen zonder de pincode in te voeren. Ideaal voor een oud tablet in de woonkamer.