Aide et assistance

Clique sur « Créer un compte familial » en haut à droite, ou directement sur /signup. Il vous faut seulement un prénom, un e-mail et un mot de passe. Ensuite vous donnez un nom à votre famille et vous pouvez vous lancer tout de suite — les 30 premiers jours, Premium est gratuit.

Va dans Réglages → Membres et invitations et cliquez sur « Inviter une personne ». Indique une adresse e-mail — la personne reçoit un lien d'invitation que vous pouvez aussi partager par message. Jusqu'à 20 membres sont inclus dans le plan Premium.

Nous te conseillons l'ordre proposé par l'assistant de configuration (vous le voyez dans les Réglages) : inviter le premier membre de la famille, indiquer l'adresse du domicile, créer un premier album photo, enregistrer le contact le plus important (le pédiatre), entrer un premier anniversaire. Comme ça, votre appli prend vie en 10 minutes.

Oui, FamPrio marche entièrement dans le navigateur — ordinateur portable, tablette ou smartphone. Des applis dédiées pour iPhone et Android sont en préparation. En attendant, vous pouvez mettre la version web sur votre écran d'accueil : on dirait alors une vraie appli.

Dans le plan Premium, jusqu'à 20. Dans le plan Free, jusqu'à 4. Grands-parents, fille au pair, parrain — tout le monde peut en faire partie, et pour chaque rôle, vous décidez vous-même ce qu'il a le droit de faire.

Oui. Vous pouvez être membre d'autant de familles que vous veux, sans payer en plus. En haut, dans la barre latérale, vous passez d'une famille à l'autre d'un seul clic. Lancer votre propre plan familial, séparé, nécessite un abonnement à vous.

Dans Réglages → Droits des enfants, vous décidez pour chaque module ce que votre enfant a le droit de voir, lire, écrire et supprimer. Par défaut, pour les enfants de moins de 13 ans : tout est désactivé, sauf le calendrier et les anniversaires. La communauté pour adultes est réservée aux 18 ans et plus — les enfants en sont exclus par le système.

Son compte reste actif — il peut à tout moment créer lui-même une nouvelle famille ou être invité. Les contenus qu'il a créés (photos, notes, rendez-vous) restent visibles dans votre famille (dissociés de son nom s'il supprime ensuite complètement son compte).

Réglages → Membres. À côté de la personne voulue, clique sur « Transmettre le rôle principal ». Tu gardes ensuite un accès complet, mais l'abonnement et les droits de suppression passent à elle.

Tous les serveurs se trouvent à Francfort-sur-le-Main — vos données et vos fichiers sont donc en Allemagne. Ils ne quittent pas l'UE sans les contrats de protection des données obligatoires.

Par défaut, vous seul — à chaque envoi, vous décidez vous-même si toute la famille, seulement certaines personnes ou personne d'autre que vous peut le voir. Les partages de position sont toujours volontaires : seulement si la personne concernée donne activement son accord sur son propre appareil.

Dans le plan Free, oui — de la publicité contextuelle d'un partenaire publicitaire de l'UE, sans création de profil, sans suivi, sans cookies. Dans le plan Premium, pas de publicité. Les détails dans la politique de confidentialité section 2.

Oui — Réglages → Mes données → « Exporter les données ». Tu obtiens un fichier JSON avec tout (RGPD art. 20). Pas d'attente de 24 heures, pas besoin de demande par e-mail — un téléchargement direct.

Réglages → Mes données → « Supprimer le compte ». Confirmez avec le mot « SUPPRIMER ». Nous attendons 30 jours — pendant ce temps, vous pouvez annuler l'opération à tout moment, si c'était une erreur. La personne principale de la famille doit d'abord transmettre son rôle à quelqu'un.

3,99 € par mois ou 35,00 € par an (≈ 27 % d'économie). Une seule personne paie — tous les membres de la famille sont gratuits. Essaie 30 jours gratuitement, puis Premium automatiquement (résiliable à tout moment).

Vous pouvez essayer FamPrio pendant 30 jours dans sa version complète. Ensuite, Premium continue de façon payante si vous ne résiliez pas avant. Vous recevez des rappels par e-mail et dans l'appli avant la fin, pour qu'aucune surprise ne vous tombe dessus.

Réglages → Abonnement et factures → « Résilier l'abonnement ». Ton accès reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation, puis passe automatiquement au plan Free.

Rien n'est supprimé. Les contenus restent — images, documents, listes et calendrier. Si votre espace dépasse la limite Free de 500 Mo, les nouveaux envois sont limités jusqu'à ce que vous fassiez le ménage ou que vous repassiez à Premium. Astuce : avant de changer, fais une fois l'export ZIP.

Oui, à tout moment. Clique sur le bouton « Premium » dans la barre latérale ou va dans Réglages → Abonnement. Tu retrouves aussitôt un accès complet à tous les modules.

Cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex), prélèvement SEPA, Apple Pay, Google Pay — traités via Stripe (prestataire de l'UE conforme au RGPD). Vous retrouvez vos factures à tout moment dans Réglages → Abonnement.

Va sur la page mot de passe oublié et saisis votre adresse e-mail. Tu recevras un lien de réinitialisation à l'e-mail enregistré.

Vérifie : le fichier fait-il moins de 50 Mo ? Le format est-il JPG, PNG, HEIC ou WebP ? La connexion internet est-elle stable ? Si l'erreur persiste — écris à info@famprio.com avec une capture d'écran du message d'erreur.

Regardez dans votre dossier spam. Si vous les y trouvez : ajoutez info@famprio.com comme expéditeur autorisé. Sinon : vérifiez dans Réglages → Notifications si les rappels par e-mail sont activés.

Écris-nous ! info@famprio.com — de préférence avec : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez, ce qui s'est réellement passé. Une capture d'écran vaut de l'or. Nous répondons sous 24 heures.

Un mode tablette murale pour FamPrio. Tu définis un code PIN dans Réglages → 🏠 Code PIN et mode HomeHub, vous activez le mode, et l'appareil n'affiche plus qu'une jolie vue d'ensemble de la famille (rendez-vous, tâches, anniversaires, photo). Personne ne peut modifier les contenus de l'appli sans saisir le PIN. Idéal pour une vieille tablette dans le salon.