Ajuda e Suporte

Clica em «Criar conta de família» no canto superior direito ou vai diretamente para /signup. Só precisas do teu nome próprio, e-mail e palavra-passe. Depois dás um nome à tua família e podes começar de imediato — os primeiros 30 dias de Premium são gratuitos.

Vai a Definições → Membros e convites e clica em «Convidar pessoa». Indica um endereço de e-mail — a pessoa recebe uma ligação de convite, que também podes partilhar por mensagem. Até 20 membros estão incluídos no plano Premium.

Recomendamos a ordem do assistente de configuração (encontra-lo nas Definições): convidar o teu primeiro membro da família, adicionar a localização de casa, criar o teu primeiro álbum de fotografias, guardar o teu contacto mais importante (pediatra), adicionar o primeiro aniversário. Assim, dás vida à aplicação em 10 minutos.

Sim, o FamPrio funciona inteiramente no navegador — portátil, tablet ou smartphone. As aplicações nativas para iPhone e Android estão em preparação. Até lá, podes adicionar a versão web ao teu ecrã inicial e ela ficará exatamente como uma aplicação.

Até 20 no plano Premium. Até 4 no plano Free. Avós, au pair, padrinho — todos podem juntar-se e, para cada função, decides tu o que pode fazer.

Sim. Podes ser membro de tantas famílias quantas quiseres sem pagar mais. No topo da barra lateral, alternas entre as tuas famílias com um clique. Iniciar o teu próprio plano familiar separado requer uma subscrição própria.

Em Definições → Permissões das crianças decides, por módulo, o que a tua criança pode ver, ler, escrever e eliminar. A predefinição para crianças com menos de 13 anos: tudo desativado exceto o calendário e os aniversários. A comunidade de adultos é tecnicamente a partir dos 18 — as crianças são excluídas pelo sistema.

A conta dessa pessoa mantém-se — pode criar uma nova família ou ser convidada novamente a qualquer momento. Os conteúdos que criou (fotografias, notas, eventos) continuam visíveis na vossa família (com o nome desassociado, caso elimine totalmente a conta mais tarde).

Definições → Membros. Clica em «Transferir função principal» junto à pessoa pretendida. Manténs o acesso total depois, mas a subscrição e os direitos de eliminação passam para essa pessoa.

Todos os servidores estão em Frankfurt am Main — por isso, os teus dados e ficheiros ficam na Alemanha. Não saem da UE sem os acordos de proteção de dados legalmente exigidos.

Por predefinição, só tu — em cada carregamento, decides tu se toda a família, apenas pessoas selecionadas ou ninguém além de ti pode ver. A partilha de localização é sempre voluntária: apenas se a pessoa em causa concordar ativamente no seu próprio dispositivo.

No plano Free, sim — publicidade contextual de um parceiro publicitário da UE, sem criação de perfis, sem rastreio, sem cookies. No plano Premium, sem publicidade. Detalhes na política de privacidade, secção 2.

Sim — Definições → Os meus dados → «Exportar dados». Recebes um ficheiro JSON com tudo (art. 20.º do RGPD). Sem espera de 24 horas, sem necessidade de pedido por e-mail — transferência direta.

Definições → Os meus dados → «Eliminar conta». Confirma escrevendo a palavra «ELIMINAR». Aguardamos 30 dias — durante esse período, podes anular o processo a qualquer momento se tiver sido um engano. A pessoa principal da família tem de transferir antes a sua função para outra pessoa.

3,99 € por mês ou 35,00 € por ano (≈ 27% de poupança). Uma pessoa paga — todos os membros da família estão incluídos gratuitamente. Experimenta grátis durante 30 dias, depois o Premium continua automaticamente (cancela a qualquer momento).

Podes experimentar o FamPrio na totalidade durante 30 dias. Depois, o Premium continua como plano pago, a menos que canceles antes. Recebes lembretes por e-mail e na aplicação antes de terminar, para que não haja surpresas.

Definições → Subscrição e faturas → «Cancelar subscrição». O teu acesso mantém-se até ao fim do período de faturação e, depois, passas automaticamente para o plano Free.

Nada é eliminado. Os teus conteúdos mantêm-se — imagens, documentos, listas e calendários. Se o teu armazenamento estiver acima do limite Free de 500 MB, os novos carregamentos ficam limitados até arrumares ou voltares a fazer upgrade. Dica: faz uma exportação ZIP uma vez antes de mudar.

Sim, a qualquer momento. Clica no botão «Premium» na barra lateral ou vai a Definições → Subscrição. Recuperas de imediato o acesso total a todos os módulos.

Cartões de crédito (Visa, Mastercard, Amex), débito direto SEPA, Apple Pay, Google Pay — processados através do Stripe (um fornecedor da UE em conformidade com o RGPD). Encontras as tuas faturas a qualquer momento em Definições → Subscrição.

Vai à página de palavra-passe esquecida e introduz o teu endereço de e-mail. Receberás uma ligação de redefinição no e-mail registado.

Verifica: o ficheiro é menor do que 50 MB? O formato é JPG, PNG, HEIC ou WebP? A tua ligação à Internet é estável? Se o erro persistir — escreve para info@famprio.com com uma captura de ecrã da mensagem de erro.

Verifica a tua pasta de spam. Se estiverem lá: autoriza info@famprio.com como remetente. Caso contrário: verifica em Definições → Notificações se os lembretes por e-mail estão ativados.

Escreve-nos! info@famprio.com — de preferência, indicando: o que fizeste, o que esperavas e o que aconteceu de facto. Uma captura de ecrã vale ouro. Respondemos no prazo de 24 horas.

Um modo tablet de parede para o FamPrio. Defines um PIN em Definições → 🏠 PIN e modo HomeHub, ativas o modo e o dispositivo mostra apenas um belo resumo da família (eventos, tarefas, aniversários, fotografia). Ninguém pode alterar o conteúdo da aplicação sem introduzir o PIN. Ideal para um tablet antigo na sala de estar.